1、业内领先的客服中心
　　2010年，中深同德建立了规模强大、软硬件实力较强的客服中心，客服工程师座席达30席。客服中心整合了CTI与CRM系统，客户售后问题必须第一时间录入CRM系统，以此来建立完善客户服务信息系统。这样一来，客服人员一旦接到客户服务电话，就可以第一时间了解客户服务信息、产品问题等一系列情况，以此加快问题处理流程。

2、专业的服务质量管理体系
　　通过成立一般问题、疑难问题、紧急问题小组，客服部门进一步优化人才配置，以最快时间处理产品问题、维护等。每一个问题，均需要记录在案，服务质量管理部门将通过客户满意度调查表、客户投诉统计表、CRM记录、技术论坛记录、客户反馈等多种途径管理服务质量，以此来改进服务流程与资源配置。
　　通过CRM查询、审查客服人员的服务日志、定期评审等多种手段，客服部门可以整体把控近段时间的客户服务质量，由此优化服务资源配置与服务流程。

3、全面的服务体系建设
　　目前，中深同德完善了全国15多个省市（包括二线城市）的服务体系建设，向客户提供设备实施、定期巡检、售后保证等多项服务。通过规范的服务质量管理体系，快速响应用户，圆满解决客户问题。